14 november 2019

Werken of graag werken. Op papier is het verschil klein. Maar in het echt is het verschil groot. Want we willen allemaal ergens graag werken. We willen ons allemaal goed voelen. Het is vanzelfsprekend. Dus: waarom nog over employee experience spreken? 

Employee experience: onmisbaar? 

Ja, een goede employee experience is onmisbaar. De employee experience is dé sleutel tot een succesvol bedrijf. Dat zegt de Brits-Amerikaanse bedrijfsconsultant, Simon Sinek

“Customers will never love a company until the employees love it first.”

Must see: Simon Sineks TED TalkHow great leaders inspire action, staat in de top tien meest bekeken TED Talks. En laat leiderschap nu net één van de vijf factoren zijn die employee experience beïnvloeden. 

Doel: focus op 5 factoren 

Alleen: hoe zorg je voor een goede employee experience? Hoe zorg je dat je collega’s zich goed voelen? Volgens Heleen Mes, executive coach, besteed je best aandacht aan:

  1. agile leiderschap
  2. de employee journey
  3. effectieve technologie
  4. een inspirerende werkplek
  5. een aangename bedrijfscultuur

Bron: Hay Group/ Gallup

Aanpak: co-creatie

En hoe creëer je een geweldige ervaring voor je medewerkers? Vraag het aan Bruce Fecheyr-Lippens (voormalig Global head agile working, digital HR and people analytics, Solvay) en je krijgt één woord: co-creatie.

Bruce brengt 25 000 medewerkers samen met één one-stop platform en verandert zo Solvay’s manier van werken. One stop? Het YOU platform verbetert feedback, leren, coachen, mentoring, pulse checks en vergemakkelijkt de afstemming tussen vraag en aanbod op de arbeidsmarkt. 

Interessant: het platform is geen hr-tool. Het is niet door human resources ontwikkeld. De medewerkers hebben het zélf ontwikkeld. Zij streven twee doelstellingen na. Beter samenwerken én de eerste stap daarnaartoe: elkaar eerst beter leren kennen, over de landen heen. En dat is een opgave: Solvay heeft medewerkers in 61 landen. 

Resultaat: meer dan één voordeel

De impact van een goede employee experience? Je medewerkers voelen zich thuis én er is meer. Verbeter de ervaring van je werknemers en je ervaart:

  • 2,5 hogere omzetgroei
  • 22% hogere klanttevredenheid
  • 40% minder personeelsverloop
  • 43% stijging van de productiviteit
  • 47% hogere effectiviteit
  • 70% minder veiligheidsincidenten voor werknemers

Medewerkers willen zich op hun gemak voelen, hun doelen bereiken en bijdragen aan een groter doel. Voelen je medewerkers zich goed, dan werkt je bedrijf op zijn best. Zijn je medewerkers tevreden, dan zijn je klanten tevreden. En er is maar één manier om dit te bereiken. Twee woorden: employee experience. 

Niet alleen de ervaring van medewerkers is belangrijk voor ons. Wij hechten ook veel waarde aan jouw customer experience. 

  • Wij nodigen je uit op onze hr-events & workshops.
  • We zorgen voor een culturele aansluiting bij elke opdracht.
  • We garanderen een goede opvolging tijdens de hr-opdracht.

Reageer op dit artikel

Geschreven door

Maxim Schelstraete

Marketing & Communications Coordinator

Deel dit artikel